Information Technology Infrastructure Library (ITIL) merupakan kerangka kerja atau sekumpulan best practice pada manajemen layanan Teknologi Informasi atau IT Service Management (ITSM). ITIL disusun dengan tujuan menyelaraskan layanan Teknologi Informasi dengan kebutuhan bisnis. Training dan workshop IT Infrastructure Library (ITIL) v4 Foundation adalah pelatihan untuk mengenalkan peserta terhadap konsep ITIL v4 hingga praktik manajemen ITIL v4.

Training dan workshop IT Infrastructure Library (ITIL) v4 Foundation bertujuan:

• Peserta memahami konsep ITIL v4 untuk manajemen layanan Teknologi Informasi.
• Peserta mampu menerapkan ITIL v4 pada organisasi masing-masing.

Training dan workshop IT Infrastructure Library (ITIL) v4 Foundation ideal diikuti bagi:

• Pemimpin Departemen Teknologi Informasi
• Divisi Pengembangan Teknologi Informasi
• Praktisi
• Dosen

Materi training dan workshop IT Infrastructure Library (ITIL) v4 Foundation  yang akan diberikan antara lain:

• Introduction to ITIL v4
• Key Concepts of Service Management
• The Four Dimensions of Service Management
  • Organizations and People
  • Information and Technology
  • Partners and Suppliers
  • Value Streams and Processes
• The ITIL Service Value System
• ITIL Management Practices